Ни слова лишнего: пациентов и врачей в поликлиниках теперь будут прослушивать

В приказе Департамента здравоохранения, который есть в распоряжении редакции, в частности говорится: «Внедрить проведение аудиоконтроля амбулаторного приема врача во всех медицинских организациях государственной системы здравоохранения Москвы».

Проблемы пациентов могут стать известны третьим лицам

В инструкции прописаны фразы, которые произносить во время приема не рекомендуется. Так, нельзя будет говорить «здрасьте», подшучивать над пациентом, произносить сложные медицинские термины, говорить «ваша проблема», «ясно». Когда лечение назначено, и у пациента больше нет вопросов, с ним советуют доброжелательно попрощаться.

И вот тут возникает несколько логичных вопросов: кто именно будет слушать запись приема и в каких целях это может быть использовано? А также, как все это соотносится с соблюдением врачебной тайны? Мы направили соответствующий запрос в департамент здравоохранения Москвы. На момент публикации ответ не был получен, если он поступит — обязательно опубликуем.

«НИ» связались с профсоюзом медицинских работников «Действие», и там нам сообщили, что юристы анализируют текст документа с тем, чтобы обжаловать приказ депздрава Москвы в прокуратуре.

«С нашей точки зрения тут нарушение врачебной тайны. Все мы знаем о проблемах с хранением баз данных в России и утечкой информации. Где и у кого будут храниться записи приема, никто не поясняет. В связи с этим возникают определенные опасения. Во-вторых, пациент будет прослушан и записан без его согласия. Юридически приказ явно не проработан. Последствия применения такого приказа видятся мне печальными. Врач должен обладать определенной свободой, а жесткая формализация его действий приведет к тому, что медики по сути будут действовать по принципу итальянской забастовки, то есть лечить формально, строго по протоколу. Мы также не исключаем, что работодатель сможет использовать эти записи для давления на неугодных сотрудников. Мы будем обжаловать этот приказ в прокуратуре», — заявил «НИ» сопредседатель профсоюза медицинских работников «Действие» Андрей Коновал.

Лига защиты прав пациентов тоже выступила против этого приказа. По слова ее руководителя Александра Саверского, это приведет к нарушению врачебной тайны. Есть и еще один нюанс: есть опасения, что произойдет утечка данных пациентов.

«Подобная система уже была введена в Московской области, и там в маленьких городах, где все друг друга знают, информация о проблемах пациентов может начать растекаться. Мы считаем, что этот приказ однозначно нуждается в прокурорской проверке», — заявил Александр Саверский.

Прослушка — дело не дешевое

Также в приказе говорится, что записи приема пациентов будут перенаправляться в департамент здравоохранения Москвы, и их оценят по десяткам специальных критериев. И хотя аудиозаписи будут обезличенными, идентифицировать пациента будет вполне возможно по времени приема, поскольку эти данные хранятся в системе ЕМИАС.

А еще, по словам представителей ведомства, аудиомониторинг якобы решили проводить по инициативе руководителей московских поликлиник, чтобы выявлять ошибки в проведении приемов и разрабатывать программы повышения квалификации для персонала.

В соцсетях эта мера уже вызвала бурю негодования. Пользоваиели пишут:

Виктор Гончаров: «Сколько же народу нужно дополнительно набрать, чтобы все это слушать!»

Марат Гиндалипов: «Симуляция плодотворной деятельности и создание новых контролирующих инстанций и местечек для трудоустройства чьих то отпрысков. Тотальный контроль и-де гуманизация. Выхлоп: ну, ещё пара тысяч докторов — плюнут и уйдут.Торговцы прослушивающей аппаратурой получат миллиарды. Население получит пустые врачебные кабинеты. Следом за аудио, грянет видео- контроль…».

Но главный вопрос в этой истории — о том, откуда возьмутся средства на прослушивание.

«Установка прослушки в медкабинетах — это зарабатывание денег. Выгоду получат структуры, которые будут устанавливать это оборудование. Потянутся госзакупки и миллиардные подряды. И все это будет изъято не откуда-нибудь, а из тощего бюджета здравоохранения. Вместо того, чтобы лечить, мы будем прослушивать. Этот приказ также противоречит Федеральному закону ФЗ-323 „Об охране здоровья“, который гарантирует пациентам конфиденциальность. Не исключаю также, что вместо создания новых рабочих мест для врачей, которых критически не хватает, будут созданы новые рабочие места прослушивающим», — считает доктор медицинских наук Денис Иванов.

Не трудно догадаться, что пациенты, которым не понравится быть прослушанными на приеме в государственной клинике, потянутся в частные. И таким образом вместо улучшения качества медицинской помощи мы получим очередной удар по загибающейся государственной медицине.

П.С. В столичную прокуратуру направлено обращение с просьбой провести проверку и определить, соответствует ли приказ и действия Департамента здравоохранения закону о врачебной тайне. Депутат Мосгордумы Максим Круглов направил туда свой запрос. «Эксперимент, а по сути — тайную прослушку пациентов, чиновники признали успешным. Как будет соблюдаться принцип врачебной тайны при внедрении аудиозаписи? Как будут сохраняться данные о личной жизни граждан, собранные без их ведома? Требую обратить внимание на беззаконность этих мер и отменить приказ», — заявил депутат.